网络平台客服不给提款还冻结账户是一种常见的争议。对于用户来说，这种情况可能导致经济损失和个**益受损。然而，从法律专家的角度来看，解决这类问题需要遵循一定的法律程序和流程。本文将从法律专家的角度，为用户提供解决这一问题的具体步骤和流程。
第一步：了解自己的权益和义务
作为网络平台的用户，我们首先需要了解自己的权益和义务。这包括阅读并理解平台的用户协议、服务条款和相关规定。用户协议通常包含了用户的权益和义务，以及平台的责任和义务。了解这些内容可以帮助我们更好地维护自己的权益。
第二步：与客服沟通
如果遇到网络平台客服不给提款还冻结账户的情况，我们应该及时与客服进行沟通。在与客服沟通时，我们应该保持冷静和理性，清楚地陈述问题，并要求客服提供合理的解释和解决方案。如果客服无法解决问题，我们可以要求与上级或投诉部门进行联系。
第三步：保存相关证据
在与客服沟通的过程中，我们应该保存与问题相关的证据。这包括对话记录、截图、电子邮件等。这些证据可以作为后续**的依据，帮助我们证明自己的权益受到了侵害。
第四步：寻求法律援助
如果与客服沟通无果，我们可以寻求法律援助。法律援助可以帮助我们理清权益和义务，评估案件的可行性，并提供法律建议和指导。我们可以咨询律师或法律援助机构，寻求他们的帮助。
第五步：提**讼
如果经过以上步骤后问题仍未解决，我们可以考虑提**讼。在提**讼前，我们应该准备好相关证据，并选择合适的法律程序和途径。我们可以咨询律师，了解具体的诉讼流程和注意事项。
总结起来，解决网络平台客服不给提款还冻结账户的问题需要遵循一定的法律程序和流程。首先，我们需要了解自己的权益和义务，并与客服进行沟通。如果问题无法解决，我们应该保存相关证据，并寻求法律援助。最后，如果问题仍未解决，我们可以考虑提**讼。希望以上步骤和流程能够帮助用户解决网络平台争议，并维护自己的合法权益。
