如果你在购彩时遇到了注单异常，比如说你购买了某个，但是系统提示你并没有购买成功，这时候就需要及时相关的人员，人员会根据你提供的信息，系统记录，确认是否存在异常情况，然后为你提供解决方案。
另外，如果你在提现时遇到了失败的情况，也可以人员，人员会协助你查看提现记录，确认是否存在异常情况，然后为你提供相应解决方案。需要注意的是，在提现时一定要提供正确的卡信息，否则会导致提现失败。
除了人员，你还可以通过其他途径比如说，你可以通过的或者社交媒体账号留言，向反映你的问题，的工作人员会及时回复你并提供相应的帮助。
总的来说，如果你在购彩时遇到了注单异常或者提现失败等问题，一定要及时相关的人员，同时，也要注意保护自己的账户，在购彩时选择正规，不要轻信不明来源的信息。
