平台系统出款失败存在异常提不了款是指在使用平台系统进行提款操作时，出现了无法成功提款的情况，并且出现了异常情况。这种情况可能会给用户带来一定的损失和困扰，因此需要及时解决。在法律专家的角度下，以下是一些具体步骤或流程，以帮助用户解决这种问题。
1. 确认异常情况：首先，用户需要确认自己的提款操作是否出现了异常情况。可以通过查看提款记录、对比账户余额等方式来确认。
2. 了解平台规定：用户应该仔细阅读平台的相关规定和条款，了解提款的具体要求和流程。这些规定可能会包括提款时间、提款额度、手续费等方面的规定。
3. 联系平台客服：如果用户确认自己的提款操作没有问题，但仍然无法成功提款，可以联系平台的客服部门寻求帮助。在联系客服时，用户应该尽量提供详细的信息，如账户名、提款金额、提款时间等，以便客服人员更好地了解问题并提供解决方案。
4. 提供证据：如果用户认为自己的提款操作受到了平台的**或**，可以提供相关的证据来支持自己的主张。这些证据可以包括提款记录、平台规定、交易截图等。
5. 寻求法律援助：如果用户经过与平台客服的沟通后仍然无法解决问题，可以考虑寻求法律援助。用户可以咨询律师，了解自己的权益和法律途径，并根据具体情况决定是否采取法律行动。
6. 投诉和举报：如果用户认为平台存在违法行为或不当操作，可以向相关机构投诉和举报。这些机构可能包括监管部门、消费者权益保护组织等。用户可以向这些机构提供相关证据，以便他们能够进行调查和处理。
总之，平台系统出款失败存在异常提不了款是一种可能导致用户损失和困扰的情况。用户在遇到这种情况时，应该第一时间确认异常情况并了解平台规定，然后与平台客服联系并提供相关证据，如果问题无法解决，可以寻求法律援助或向相关机构投诉和举报。这些步骤和流程可以帮助用户维护自己的权益，并寻求问题的解决。
