据我了解，京东是一个非常注重用户体验的平台，当京东卖家受到投诉时，应该从两个方面来看待。 首先，顾客投诉属实，必须有相应的京东顾客调查流程。 另外就是除了这个投诉之外，卖家应该采取补救措施，不能被动。
最大限度地减少投诉的负面影响。 当然，如果针对卖家的投诉越来越多，肯定会对卖家的声誉造成非常负面的影响。 毕竟，线上生意的口碑比销量还要重要，京东也会相应处理。
例如，卖家违反规定后，京东将根据情节严重程度进行处罚，或者暂停、终止向商家提供服务。
1、宣传警示：给商家警示。
2. 下架产品：强制下架所有非法产品。
3. 限制上架：限制商户在京东商户客户端上架商品。
4、店铺屏蔽：是指对商家店铺采取限制措施，使买家无法浏览该店铺的任何信息。 然而，其他操作功能，包括处理正在进行的交易和编辑列表，不受影响。 通过原始信息“本店违规监管”在您点击本店商品时进行提示。
5、终止合作：是指京东与商家合作协议的终止。
我们知道京东是否害怕12345，如果消费者拨打投诉电话，对商店的影响会非常大，甚至有破产的风险。 因此，卖家需要及时联系消费者解决投诉。
