在365客服说风控审核提款失败，涉及到用户在提款过程中遇到的问题。作为法律专家，我将从法律角度出发，为大家解析相关法律规定，并提供具体步骤或流程，以帮助用户更好地理解和解决问题。
首先，根据我国相关法律法规，金融机构在进行风控审核时需要遵守一定的程序和规定。365客服所说的风控审核提款失败，可能是由于用户的提款申请触发了风控规则，或者存在异常情况导致无法顺利提款。以下是一般的提款审核流程：
1. 提款申请：用户在365客服平台提交提款申请，一般需要提供相关身份信息和提款金额等。
2. 风控审核：金融机构会对用户的提款申请进行风险评估和审核。这一步骤是为了保障用户的资金安全，防止洗钱、**等非法行为。
3. 审核结果通知：一旦风控审核完成，金融机构会向用户发送审核结果通知。如果审核通过，用户可以顺利提款；如果审核失败，用户需要根据通知中的具体原因进行进一步处理。
对于用户在365客服说风控审核提款失败的情况，以下是一些建议的解决步骤：
1. 了解失败原因：首先，用户需要仔细阅读365客服发送的审核结果通知，了解具体的失败原因。通常，金融机构会在通知中说明审核失败的原因，例如提款金额超过限额、账户异常等。
2. 联系客服：如果用户对审核结果有疑问或需要进一步解释，可以通过365客服平台的在线客服或电话联系客服人员，咨询具体情况。客服人员会根据用户提供的信息，协助解决问题或提供解决方案。
3. 提供必要证明：在与客服沟通时，用户可能需要提供一些必要的证明材料，以便金融机构重新审核提款申请。例如，如果提款被拒绝是因为身份信息不符，用户可能需要提供有效的***明文件。
4. 申诉或投诉：如果用户认为自己的提款申请被错误地拒绝，可以向金融机构进行申诉。一般来说，金融机构会设立申诉渠道，用户可以通过书面或在线方式提交申诉材料，并等待金融机构的进一步处理。
需要注意的是，用户在解决提款失败问题时，应保持与金融机构的良好沟通，并遵守相关法律法规。此外，用户在使用金融服务时，也应提高风险意识，避免提供虚假信息或参与非法活动，以免触发风控规则导致提款失败。
综上所述，针对365客服说风控审核提款失败的情况，用户可以通过了解失败原因、联系客服、提供必要证明以及申诉或投诉等步骤来解决问题。同时，用户也应当遵守相关法律法规，保持与金融机构的良好沟通，以确保自身权益得到保障。
