在网上的平台账户存在异常无法提现，是许多人在进行网络交易或投资时常常遇到的问题。在法律专家的角度来看，我们需要了解相关法律法规，并采取适当的步骤和流程来解决这个问题。
首先，我们需要明确的是，无法提现可能是因为平台账户存在异常，也可能是因为平台本身存在问题。因此，在解决这个问题之前，我们需要对平台进行调查和评估。以下是一些具体步骤和流程，供大家参考：
1. 阅读平台的用户协议和隐私政策：在进行网络交易或投资之前，我们应该仔细阅读平台的用户协议和隐私政策。这些文件通常包含了用户的权利和义务，以及平台的责任和义务。如果平台存在不合理或不公平的条款，我们可以考虑寻求法律援助或投诉相关机构。
2. 联系平台客服：如果我们发现账户存在异常无法提现的问题，第一步应该是联系平台的客服部门。他们通常会提供一些解决问题的建议和指导。我们可以向他们提供账户信息和相关证据，以便他们更好地了解问题的本质。
3. 保存相关证据：在与平台客服沟通的过程中，我们应该始终保留相关证据。这可能包括交易记录、账户截图、聊天记录等。这些证据可以帮助我们解决问题，并在需要时提供给相关的法律机构或律师。
4. 寻求法律援助：如果平台客服无法解决问题，或者我们怀疑平台存在欺诈行为，我们可以寻求法律援助。我们可以咨询相关的律师或法律机构，了解我们的权利和应对策略。他们可以帮助我们起草投诉信或申请书，并代表我们与平台进行沟通和谈判。
5. 投诉相关机构：如果我们认为平台存在欺诈行为或违法行为，我们可以向相关的监管机构或消费者保护组织投诉。这些机构通常会对投诉进行调查，并采取适当的措施保护消费者的权益。我们可以向他们提供我们的证据和问题描述，以便他们更好地了解问题的严重性。
总之，当我们在网上的平台账户存在异常无法提现的问题时，我们应该采取适当的步骤和流程来解决。这包括阅读用户协议和隐私政策、联系平台客服、保存相关证据、寻求法律援助和投诉相关机构。通过这些努力，我们可以维护自己的权益，并促使平台采取必要的行动来解决问题。
