遇到平台游戏提现失败说财务结算的问题，我们首先需要了解相关法律法规，并掌握以下步骤和流程：
第一步：了解法律法规
作为法律专家，我们需要了解相关法律法规，以便准确判断和解决问题。在中国，网络游戏行业受到《中华**共和国网络安全法》、《网络游戏管理暂行办法》等法律法规的监管。
第二步：核实游戏平台的规则和政策
在遇到提现失败的情况时，我们需要仔细阅读游戏平台的用户协议、提现规则和政策。这些文件通常会详细说明提现的条件、**和流程，以及可能发生的异常情况和解决办法。
第三步：联系游戏平台客服
如果遇到提现失败的情况，我们应该及时联系游戏平台的客服，向他们咨询具体原因并寻求解决方案。客服通常会提供相关的技术支持和帮助，协助用户解决问题。
第四步：保存相关证据
在与游戏平台客服沟通的过程中，我们应该保留所有与问题相关的证据，包括聊天记录、提现记录、截图等。这些证据可以在后续的处理中起到重要的作用，有助于我们维护自己的权益。
第五步：投诉和举报
如果游戏平台未能解决问题或提供满意的解决方案，我们可以考虑向相关部门投诉和举报。根据《网络游戏管理暂行办法》，用户可以向当地文化市场行政管理部门投诉，要求其对游戏平台进行调查和处理。
第六步：寻求法律援助
如果上述步骤未能解决问题，我们可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师，了解自己的权益和**途径。律师可以根据具体情况提供专业的法律建议，并代表我们与游戏平台进行协商和诉讼。
总结：
当遇到平台游戏提现失败说财务结算的问题时，我们可以按照以上步骤进行处理。首先，了解相关法律法规；其次，核实游戏平台的规则和政策；然后，联系游戏平台客服并保存相关证据；如果问题无法解决，可以投诉和举报；最后，必要时可以寻求法律援助。通过合理的方式维护自己的权益，我们可以更好地应对这类问题。
