碰到网上平台视讯数据未传回提不了款是一种常见的问题，涉及到用户在网上平台上进行视讯交易时，无法提取资金的情况。从法律专家的角度来看，以下是一些具体步骤和流程，可供用户参考。
第一步：了解平台规则和用户权益
在使用任何网上平台之前，用户应该详细了解平台的使用规则和用户权益。这些规则通常包括关于数据传输和资金提取的具体要求和**。用户应该确保自己了解并遵守这些规则，以免发生问题。
第二步：核实数据传输问题
如果用户遇到视讯数据未能传回的问题，首先应该核实是否是平台的技术故障导致的。用户可以尝试重新登录、清除缓存或更换设备等方法来解决问题。如果问题仍然存在，用户可以联系平台的客服部门，向他们报告问题并要求解决方案。
第三步：保留相关证据
为了维护自己的权益，用户应该保留与问题相关的所有证据。这包括屏幕截图、交易记录、对话记录等。这些证据将有助于用户在后续的投诉和争议解决过程中证明自己的权益。
第四步：与平台协商解决
如果用户无法通过与客服部门联系解决问题，可以尝试与平台进行协商。用户可以通过平台提供的投诉渠道或客服电话等方式与平台沟通，并详细说明问题的发生和自己的要求。在协商过程中，用户应该坚持自己的权益，并要求平台提供合理的解决方案。
第五步：寻求第三方调解
如果用户与平台无法达成协议，可以考虑寻求第三方调解。一些网上平台提供**的争议解决机构，用户可以向这些机构提交投诉，并请求调解。此外，一些地区也设有相关的消费者权益保护机构，用户可以向这些机构咨询并寻求帮助。
第六步：法律救济
如果以上步骤都无法解决问题，用户可以考虑寻求法律救济。用户可以咨询律师，了解自己的权益和可行的法律途径。根据不同地区的法律，用户可能可以通过**或提起仲裁等方式来解决争议。
总结起来，碰到网上平台视讯数据未传回提不了款的问题时，用户应该首先了解平台规则和自己的权益，核实问题的原因，并保留相关证据。然后，与平台协商解决，寻求第三方调解，最后考虑法律救济。这些步骤将有助于用户维护自己的权益，并寻求问题的解决。
