网校退费是指学员在网上学习平台上购买课程后，由于某种原因需要退还已支付的学费的情况。在这种情况下，学员可以通过投诉来维护自己的权益。那么，网校退费应该找哪个部门投诉呢？下面将从法律专家的角度为大家解答。
首先，根据相关法律法规，网校退费属于消费者**范畴，因此，学员可以向消费者权益保护机构投诉。在中国，主要的消费者权益保护机构是国家市场监督管理总局和各地市场***。学员可以根据自己所在地的情况选择投诉的具体部门。
具体步骤如下：
1. 收集证据：在准备投诉之前，学员应该收集相关证据，包括购买课程的支付凭证、退费规定、与网校客服的沟通记录等。这些证据将有助于证明自己的权益受到了侵害。
2. 尝试协商解决：在正式投诉之前，学员可以尝试与网校进行协商解决。可以通过电话、邮件等方式与网校客服取得联系，说明自己的退费要求，并要求对方给出解决方案。如果协商无果，可以进入下一步。
3. 提交投诉：学员可以将自己的投诉材料提交给相关的消费者权益保护机构。一般来说，可以通过书面形式提交投诉，包括投诉信、证据材料等。投诉信应该清晰地说明自己的退费要求和遭遇的问题，并附上相关证据。
4. 等待处理：一旦投诉被受理，消费者权益保护机构将会对投诉进行调查和处理。在这个过程中，学员可能需要提供进一步的证据或补充说明。消费者权益保护机构将根据相关法律法规和证据，对网校的行为进行评估，并作出相应的处理决定。
5. 接受调解或申请仲裁：如果消费者权益保护机构认为有必要进行调解，他们将会联系学员和网校进行协商。如果调解无果，学员可以申请仲裁。仲裁是一种非诉讼解决**的方式，由专业的仲裁机构对**进行裁决。
6. 考虑诉讼：如果仲裁无法解决问题，学员可以考虑通过诉讼来维护自己的权益。诉讼是一种正式的法律程序，需要通过**来解决争议。学员可以聘请律师代理自己的诉讼事务，**将会根据相关法律法规和证据作出判决。
总之，学员在网校退费问题上可以通过投诉来维护自己的权益。具体的投诉步骤包括收集证据、协商解决、提交投诉、等待处理、接受调解或申请仲裁，以及考虑诉讼。在整个过程中，学员应该了解相关的法律法规，保护自己的合法权益。同时，建议学员在遇到类似问题时，及时咨询法律专业人士，以获得更准确的法律建议。
