摘要：
前言： 近日，点控互联完成国际ISO/IEC 20000-1和信息安全管理体系双料认证证书，成为国内符合国际ISO/IEC 20000-1服务管理体系、信息安全管理体系的主流智慧... 前言：
近日，点控互联完成国际ISO/IEC 20000-1和信息安全管理体系双料认证证书，成为国内符合国际ISO/IEC 20000-1服务管理体系、信息安全管理体系的主流智慧云联络平台厂商之一。
点控互联同时获得了双料国际标准认证，“ISO/IEC 20000-1”“信息安全管理体系”。将正式踏入国际领域，并在软件服务层面为合作伙伴带来更安全、高效的保障。
当前，中国经济正处于科技创新与传统产业发展的重要结合阶段。各大行业或将“扩圈”或将踏足其他领域，但两者的共同点始终都在“如何最大化运用现有流量资源”上。
点控互联依靠“智慧云联络平台”的领先优势，为企业数字化升级提供安全稳定、弹性灵活的数字化基础，同时可调动企业沉淀资源，用少的成本，实现最大的价值。
此次点控互联能成为获得 ISO 20000 认证的主流智慧云联络平台厂商之一，是点控互联基于数据安全、云计算、云存储的特性，在通信安全、在线客服、云服务、存储安全、业务连续性等多方面信息安全管理体系建设工作极具前沿性的体现。
随着全球数字经济的高速发展，信息安全对企业的发展变得越来越重要。点控互联智慧云联络平台拥有的技术性安保措施，能够满足企业用户在业务安全、数据安全等方面的保障需求。
【外部入侵防范】
• 阿里及华为云服务整体防御策略
• 国产顶级“山石网科”防火墙
• 访问控制技术、网络登录控制目录级安全控制、属性安全控制
入侵检测等全套安全技术
• WAF防护
【内部入侵防范】
• 运营商级别堡垒机
• 按照相关操作内容，人员权责限制权限分级策略及权限范围
• 平台只保存通话过程数据客户相关数据全部存储在客户侧
• 相关运维操作分A、B角双人审计操作
【数据损坏防范】
• 使用阿里及华为云高性能存储盘，持久性达99.99%
• 多地、多份备份保护方式
• 根据权限大小，范围限制多地不同备份访问权限
• 数据在孤岛系统离线备份
• 孤岛与生产系统采用物理隔离，只进不出实例每天快照
【双网双平面】
• 系统部署在云服务商AB区
• AB区多机房任何一个机房出现问题对正常运营无影响
安全是不可跨越的一道鸿沟，也是点控互联全员共同的责任。点控互联会继续深入开展标准化、规范化的信息安全建设工作，不断改进完善现有的安全管理和技术体系，为客户提供更加安全、可靠的信息安全服务。
点控互联将不断优化和规范各项服务管理和信息安全管理体系，推动产品优化升级，分析各行业的痛点，加速迭代产品功能，为合作伙伴带来更高效、精细的体验，创造更大的价值，继而推动各行业智慧云联络中心发展。
ISO20000和信息安全管理体系认证：
ISO20000服务管理体系
ISO20000是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，它于2005年12月15日发布。
作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。
信息技术服务管的目标是以合适的成本提供满足客户质量要求的IT服务，从流程、人员和技术三方面提升IT的效率和效用，强调将企业的运营目标、业务需求与IT服务提供相协调一致 。
ISO20001认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20001认证。
信息安全管理体系
信息安全管理体系是组织在整体或特定范围内建立信息安全方针和目标，以及完成这些目标所用方法的体系。它是基于业务风险方法，来建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进组织的信息安全系统，其目的是保障组织的信息安全。
信息安全管理体系是保证和证明组织所有的部门对信息安全的承诺，通过认证可改善全体的业绩。获得国际认可的机构认证证书，得到国际上的承认。
