风正好扬帆
——黄冈奥康商业步行街发展之路
黄冈日报全媒记者汪欢
黄冈奥康商业步行街,作为市区第一个商业综合体,位于胜利街与八一路交汇处。
这个位置,曾经低矮旧屋密密匝匝,环境设施不忍直视,是旧城改造中难啃的硬骨头。
2004年,奥康集团进驻之后,以打造“湖北第一街”为宗旨,逢山开路,遇水架桥,一路奋勇开拓,披荆斩棘。
十余年来,砥砺奋进,足音铿锵。奥康集团在改革中破解建设难题,在发展中解决建设之困,前进之路越走越宽广,曾经的破烂不堪,如今已蜕变得时尚大气,成为古城最繁华的核心商圈。
担当有为,与地方建设同频共振
2004年,市区还没有一家有模有样的商业综合体,无法满足市民的生活需求。
为提升城市形象,回应百姓需求,市委市政府决定选址在胜利街与八一路交汇处,启动旧城改造,打造商业步行街。
当时,奥康集团启动多元化建设进程,与市委市政府一拍即合,迅速开启了打造市区第一条商业街的新征程。
万事开头难,拆迁是绕不过去的坎。
由于此处既有公办房屋,又有民房,土地归属问题、赔偿问题等等错综复杂,一度拆迁工作停滞不前。
办法总比困难多。为不影响进度,公司自己出资对拆迁对象进行补偿,总算是顺利完成了拆迁任务,于2004年11月正式开工建设。
2006年1月,经过短短13个月的建设,占地约76亩、总建筑面积7万余平方米的奥康商业步行街满铺开街。
当时,被称为“奥康速度”。
“开业当天,吸引了50万人次光顾,真可谓是万人空巷。”公司总经理陈青孙回忆道。
此后,步行街不断完善服务功能,提升购物环境质量,提高管理档次,规范市场管理,商业氛围和城市商业文化气息明显提升,在国内有着较高的知名度和美誉。
目前,有400多家经营商户300多个国内外知名品牌经营。汇聚了奥康兴汇影城、工贸家电、奥康中瓯汇名品城和美食娱乐城等一大批具有影响力的商家入驻。
近年来,在管理团队的精心管理运作下, 获“全国创建诚信市场先进单位”、省“卫生先进单位”、省“守合同重信用企业”、 省“消费者满意单位”、 省“青年文明号”、 黄冈市“最佳文明单位”等荣誉称号。
开业至今,经营商家满铺经营,街内人流密集,商区景象繁荣,逐步形成了黄州最繁华的核心商业购物体验中心,成为广大市民购物、休闲首选的最具现代时尚潮流的商业步行街,已成为黄冈对外展示形象的窗口和烫金名片。
漫漫求索,创新中砥砺前行
看似寻常最奇崛,成如容易却艰辛。
开街初期,由于市区城市建设还处在初期发展过程,城市化率不高,综合性经营业态式商业街极不成熟,处在一个探索阶段,市民的接受程度不是很高,在市场培育过程中面临着招商难度大、商家配合程度低、街区商业气氛不浓厚等问题。
如何对市场进行培育,发挥商业步行街商圈辐射作用,把商业做活、做火?
目标定才能方向明。
公司提出以“经济繁荣、环境优美、秩序优良、服务优质、文化优秀、风气良好、诚实守信”为标准,将步行街打造成在全国有一定影响力的具有奥康特色的“品牌街”。
方略既定,实践铺展。
提升服务品质—— 每月召开一次服务意见恳谈会,听取商户和消费者的意见和建议,建立商户服务投诉档案记录和投诉处理意见回访专班,做到问题不解决不放手、商户不满意不放手,全体商管员工服务意识增强了,服务品质提升了;保安、水电工做到了24小时为步行街商户合法经营进行保驾护航。
突出制度完善——结合市场发展的实际,制定完善了市场经营管理、文明经营公约、治安消防管理、环境卫生管理、双十佳评选标准、商户诚信经营自律制度、商户职业操守、商户音响管理、商户广告宣传管理、进出货管理、商户诚信档案公示等一系列规章制度,管理工作步入规范化。
高标准配套设施——前期先后投入资金2000多万元,完善了街区的电子监控系统、消防报警系统、红外线越界报警系统、背景音乐系统、超大电子显示屏等设施,使街区消防、安防有可靠的技术支撑;完善了街区亮化、美化、净化、和绿化工程;在街区添置一批休闲椅;设置花盆绿化景观点多处;购置地面音乐钢琴、三D人体墙、瘦身墙、许愿树、投射灯等网红打卡点,供游客互动娱乐;统一安装了背景音乐系统,营造和谐愉悦的购物氛围。
提升文化品位——建设“将军街”、“历史名人街”、“黄冈风情街”、“廉政街”、“非物质文化遗产街”。每逢周未及重要节点,街内组织举行各类型文化汇演活动,文化气息浓郁。
坚守诚信为本——将“诚实守信、文明经营”作为工作的重点和核心,通过媒介宣传、积极引导、科学运作、精心策划、规范管理措施,全力打造诚实守信、文明经营“金字”招牌。
党建引领,咬住发展不放松