房地产企业危机公关(房地产营销思路)
又是一年315。
过往的一年房地产行业总体还算平稳,但也发生了一些在圈内刷屏甚至于出圈刷屏的危机事件。
炸天团对这些事件进行盘点,希望在“好事不出门、坏事传千里”的当下,让房企履行其社会责任,也给行业一点警醒。
01 M的置业的贵阳倒塌事故
2019年10月28日4点20分,贵阳观山湖区M的置业广场,正在施工的地下停车场发生垮塌事故。
当时工地上岗14人,3人逃出、1人被迅速救起,10人被困失联。
事故发生后,M的置业与施工方中建二局全力配合政府救援,至次日凌晨3点,失联的10人全部被找到,8人死亡,2人受伤。
29日上午,M的置业发出道歉声明,称生命安全高于一切,现已责令项目全面停工,全面排查安全隐患。
不过,外界对事故发生后的道歉、声明、赔偿、停工等并不买账。
对事故发生原因,也质疑是M的接手后更改项目规划所致,特别是在项目已经开工打桩的情况下,地下面积再改成地下三层,难度系数更会增加。
之后的调查结果也论证了这个观点:
该项目在局部设计、施工和管理方面都可能存在漏洞;尤其是在高周转压力下,施工方在混凝土尚未达到养护龄期的情况下,就对肥槽进行回填,从而导致了悲剧的发生。
继而,M的置业陷入了一场大规模的公众危机。
“发展太快总要付出血的代价”、“M的就是哪个行业发展快就往哪发展的企业”、“利欲太重、人命太轻”是外界对此事件的最多评价。
炸天团点评:
房地产行业在发展过程中,应该多一些对生命的重视和对规则的敬畏。从今往后,希望“提质降速”不再是一句口号,而是实实在在的行动。
02 Z骏的南昌塌陷事件
2019年8月1日,Z骏南昌雍景湾项目尚未交付的地下室车库顶板发生局部塌陷。
据当地媒体报道,坍塌时间发生在凌晨4时20分,未造成人员伤亡。
在Z骏的官方通报里,塌陷区域面积达500㎡,但随后南昌县住建局质安建站出来打脸,称Z骏雍景湾地库塌陷面积实际超过1000㎡。
经过一段时间的详细调查,最专业最权威的结果显示:
Z骏·雍景湾承建商的确存在墙(柱)、梁板混凝土强度存在不满足设计要求,墙钢筋间距与板钢筋间距合格率偏低、个别板厚及梁高不满足设计要求等偷工减料的情况。
坍塌发生后,该项目的业主自发成立了相关微信群,对后续质量情况进行跟踪。
Z骏南昌也承担起了相应的责任,给出了三种解决方案,包括退房、补偿1000元/㎡,以及按违约交房时间赔偿业主利息,表示将对已购房的业主负责到底。
炸天团点评:
从2018年中山W科发生塌陷以来,无梁楼盖屡出事故,给行业敲响了安全警钟。
另一方面,资本都是逐利的,在地价高居不下,房价又不能上涨,甚至限价的情况下,开发商降标减配保利润的做法,使得最后吃亏往往是买房的老百姓。