摘要：
12368”是最高****确定的、全国**系统通用的司法信息公益服务号码。1.12368诉讼服务**有几种服务方式？ 12368诉讼服务**分为自动**服务和人工服务两... 12368”是最高****确定的、全国**系统通用的司法信息公益服务号码。
1.12368诉讼服务**有几种服务方式？ 12368诉讼服务**分为自动**服务和人工服务两种方式。自动**服务为当事人提供24小时案件信息查询服务；人工服务**，由坐席员在工作时间提供“一对一”的在线服务。2.如何**12368诉讼服务**？第一步：本地用户，直接**“12368”；外地用户，需**“本地区号+12368”；
第二步：按照**提示选择自动**服务或者人工服务；
第三步：如选择自动**服务则进入全省统一的自动**菜单；如选择人工服务，则按照**提示选择需要转接的地区。
3.12368诉讼服务**提供哪些服务？
案件查询：在提供相关身份信息和案件信息并经核实后，可以查询案件受理情况、案号、开庭时间、案件办理进行等信息。
联系法官：坐席员可以告知来电人的案件承办法官、法官助理和**员的****，或帮其转接法官。
法律咨询：坐席员可以向当事人或者公众提供常识性、程序性法律咨询。
接收投诉举报和意见建议：对当事人或者公众的投诉举报和提出的意见建议予以登记并及时转交相关部门处理。
4.**12368诉讼服务**需要注意些什么？
为提高通话效率，**之前应该准备好相关身份信息和案号等信息；诉讼服务**一般只接受常识性、程序性问题咨询，对于具体案件实体审理的咨询，坐席员不予答复。
