什么是O2O?我个人认为,O2O对于传统企业来说,就是“线上下单,线下取货(消费)”,只要是线上为线下(店面及品牌)带来销量(订单)的都可以称为O2O。O2O是电商大趋势,一定要重视。
土豪老板至今很少能听懂O2O是什么,但你如果说“线上QQ约炮,到线下开房”,他们一下子就明白O2O是什么了。一般业界认为,O2O就是“线上下单,线下取货(服务)”,而我认为对于新事物,不要准确定义,尤其不要用偏学术的复杂定义(如专家说许多人对O2O都理解错了),其实大众“错误”的理解O2O才是真正的O2O。
下面我们具体谈论传统企业到底应该如何做O2O,具体执行的步骤需要的条件,组织架构及具体执行的关键点。
传统企业首先要树立起一个正确的观念:不同类型的传统企业,其O2O策略是完全不一样的。1亿以上规模的企业与一亿一下规模的企业,一个小店与一个有几百个连锁店的企业,一个做生活服务的企业与一个卖商品货的企业,其O2O策略、路径完全不一样。正因为中国市场上几乎所有与O2O相关的文章都笼统地按一个类型来谈O2O,所有都讲不清楚。另外,纯O2O电商平台企业与传统企业做O2O,也是完全不同的运营模式。
需要强调的是:现在又出现一个思潮,很多人被新的概念忽悠,一提到线下开店,就指望O2O,而对于线下店铺位置、人流等不重视,这是不对的。我的观点是在试探店线下不凡,选地址、定位、服务等环节一项也不能缺,不能全指望O2O,线上还只是补充。在线上只要做好一件事:就是做线上引流,团购网站、微博、微信等,只要能往店里引流,就要全部用上。
另外,现在媒体充斥着大量O2O融资消息,新的玩法,以及大玩家阿里O2O、京东O2O等新闻,但这些大多是纯互联网的玩法,是不适合传统企业做O2O的。建议不要过多地关注这些纯互联网做O2O的消息,参考价值不大。
最近的消息是阿里巴巴集团在2015年6月投资60亿元重新启动4年前的口碑网,将之作为阿里生活服务O2O电商的载体。
以上BAT在O2O上的基本布局,但目前这些超大平台的O2O探索还都不成功,我们队O2O也要有清醒的认识。