女为悦己者容,以前的女子打扮是想获得异性的青睐,但是在当今社会大家还有一个目的就是为自己高兴而打扮。从而现在的美容美发行业越来越多,以前一条街上可能只有一家美发店,但是现在到处都是美发店。随着人们生活水平的提高,消费水平也在不断上升,美发行业的收入也非常可观。但是现在商家越来越多,客源不固定,如何在这种环境下还能做到行业领域的佼佼者呢?
80后的小王自己开了一家美发店,前几年生意不错,每天店里都忙的不可开交。但是没过几年街上的美发店接二连三的开起来,小王店里的生意就大不如以前了。他很苦恼现在店里的现状,为什么美发行业这么难做了?自己琢磨了很久他选择换一种方式来揽客,小王想现在不是互联网时代吗,就可以利用互联网揽客,做自己的客户源。
他先在店里做了一个周的宣传,只要来店里消费的都可以扫二维码进群,这个群就是他自己的客户资源,在群里会发一些的优惠活动。小王前期在群里给大家发红包,运气王或者抢到最少的来店消费免单,等等这样类似的小型优惠活动。慢慢的他的群由一个变成了两个,两个变成三个,目前他自己的客户群有十个,每个群里大约200人。
接下来他做了两个活动,第一个活动是免费办会员卡,只要是来店里消费的顾客就可以免费成为会员,会员卡可以充值,同时可以积分,会员卡充值500元以上本次消费免单,积分到期可以直接做相应的抵扣现金。第二个活动凡是到店消费任意金额,免费送1000元的现金卡,这个现金卡每次消费可以抵扣30。他在自己的群里发布了这个活动信息,在后面的一周里店里的顾客都是需要在群里预约的,不然店里还忙不过来。
接着他又做了一个举动,小王去联系了当地的整形医院、教育培训机构、美甲店、KTV,和他们做了一个商业合作,制作了相应的代金券,这个代金券是需要在小王店里消费才可以领取,顾客领到的代金券在使用日期前去相应店里消费可以抵扣现金,只要从他的美发店过去的顾客不论是否消费,相应的店都需要给小王结算人头费,如果在店里有消费,按消费金额的10给小王做相应的提成。这个商业合作是可以持续发展的,小王也就不担心自己的客源和收入了。
我们来总结一下小王的这几个举动。
第一步:扫二维码进群——客户引流
现在陌生客户很多,但是怎么把陌生人变成自己的客户,最后发展成为稳定客户。小王让他的顾客扫二维码进群就是在做客户资源整合,让自己客户源不断扩大,不断流。这是让小王的理发店生存下来的重中重,有客源才有收入嘛。
第二步:推出两个活动——客户截流
大家可能会问,为什么要推出两个活动,做一个活动不就好了吗?小王推出两个活动让顾客自己选择适合自己的活动,给顾客选择权让顾客有参与感。这两个活动都能起到一个作用就是锁定顾客,使散客成为稳定客户。
第三步:寻求商业合作——做平台
说到平台,大家第一反应可能会是电商平台,那大家有没有想过自己的店也可以做为一个平台,发挥平台作用,做到资源最大化。小王做的前两步都是在做扩大客户资源和锁定客户资源,如果想让其它商家和你合作,你必须拿出其它商家需要的东西,他们需要客户,那我们就给他们客户资源。小王去找到的商业合作都是用自己的客户资源去换取相应的回报,这样就做到了一个资源共享,其它商家也会非常愿意和你达成合作。小王就是这样把自己的美发店做成了一个小平台,这个小平台的商家数量还可以扩充,这样下去小王是不用担心自己的客流量的。
说到这里想告诉大家,做生意改变传统的思维模式,进行改变创新一下,你会发现生意不难做。一定不要忽略了现在的互联网,做好线上线下销售,客户就会形成良性循环,那你就不用担心自己的客源问题了。