移动互联时代购物中心
O2O营销推广技巧
1、供需精准化
O2O第一个价值在于均衡供给和需求,购物中心根据人流量和历史数据告知各商家下个时段预计顾客数,引导顾客流量,均衡需求与供给。如某商家顾客过多,则APP(或移动端)显示某商家正在排队的顾客数量,预计接待时间,让顾客根据实际情况调整消费计划,避免供需失衡。
供需匹配:包括兴趣度的匹配,大型购物中心中有超市、百货、餐饮、服饰、儿童乐园、书店、电影院、运动馆、专业店等数百个商家,每个顾客需求不同,兴趣不同。如果能实现精准个性化推荐,那么不仅能提升顾客体验,还能为商家带来更多客流。
精准个性推荐的基础是用户标签、历史数据、逻辑算法:
2、体验趣味化
购物中心O2O不仅能让供需精确匹配,还能提升顾客体验,并且结合移动端变化出很多有趣的玩法。如果电影院某些场次观众很少,则可立即向附近的会员发送免费电影票,如此能用最小成本让顾客感受到意外的体验。O2O让链接成本极低,能实时精准的把优惠推送给最有需求的人。
3、解决痛点
购物中心O2O优化内功指用数据指导优化商家结构和动线 ,大型购物中心有300-400个商家,怎样的商家结构最合适本地的消费需求,商家怎样的位置安排能产生最大综合效益,并且随着本地消费水平和人群结构的变化,购物中心商家结构和营销手段也需要不断优化。
4、多元营销渠道拓展
智能手机的普及,为消费者购物提供了更多的便利性。购物中心宣传渠道从线下到线上的渗透,或者说两者相结合的方式,其实是消费者消费行为的变化。购物中心服务的对象是消费者,紧跟消费者,才能做到真正为消费者服务,留住购物中心的客流。
移动互联时代购物中心
O2O落地策略
O2O模式下,线上强大的数据整合能力、即时的信息展示和推送能力、大范围的讯息传播能力等能够有效地辅助购物中心开展营销
1.基于超级细分市场的精准营销
基于消费者在网络上的行为标签来进行超级细分,并进行针对性的精准营销传播,替代了传统的消费者细分营销。传统的市场细分是根据人口统计因素(比如年龄、性别等)、地理因素等对消费者进行细分归类。
2.基于消费者互动开展的社交网络营销
社交网络营销是指通过在社交网络上充分调动参与者的互动,并形成互动话题的一种营销方式。微信、微博为代表的社交网络兴起以来,各大购物中心纷纷开始尝试运用微博、微信进行营销。
3.基于消费者实时位置的引导营销
根据消费者的方位及时、针对性地推送购物信息,提升信息的有效性及对消费者的引导性;基于消费者实时位置的营销包括基于地理坐标位置的营销、基于消费者精确位置的营销。