从2009年开始，中国乘用车市场进入了快速发展期，在此期间，乘用车销量和增速上升明显，2010年突破千万大关，2016年突破两千万，2017年全国汽车销量达2887.89万辆，2018年全年累计销量达2235万辆。

中国还有数亿人预备进入有车生活时代，这就意味着汽车行业人才需求剧增，市场对人才的要求也越来越高，汽车企业已越来越难找到合格人才。权威机构预测，未来三年内汽车人才缺口将达80万人。汽车人才已成为维系汽车行业快速健康发展的最紧缺和最关键的资源，企业之间激烈抢夺优秀汽车人才的现象十分普遍。

针对这一情况，作为优秀汽车服务平台的车秀网着力打造了平台首个汽车销售顾问专业的学习聚集地，它就是

在这个私享会我们会给销售顾问普及互联网知识，拓宽视野；针对具体问题分享具体的经验，并邀请优秀的销售顾问共享实战经验。通过开展私享会培养出新时代专业、有趣、好玩且综合能力极强的销售顾问。

车秀网第一届Excellent VIP Sales 私享会在10月28日顺利展开，此次私享会不仅有车秀网专业主持人分享知识干货，顾问之间也进行了深入的交流探讨，氛围非常融洽。接下来我们一起品一品当天的氛围吧！

销售顾问分享

No.1熟悉产品知识，挖掘客户需求

一、用工具分析客户需求

知己知彼，百战不殆，想要挖掘客户需求，就先要分析用户画像，如下图车秀网提供的车秀用户画像，利用工具可以充分分析用户的兴趣爱好及购车能力，可以更快熟悉客户是否看重优惠？是否需要贷款？对车有哪些偏好？不仅节约与客户沟通成本，还能拉近与客户的距离。

针对这点，销售精英阿聪深有体会，在他邀约过程中，通过对用户的分析，可以更快的与客户建立关系，增加彼此之间的信任感，大大提升了到店率。

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二、通过聊天挖掘客户需求

聊天过程也能发现客户需求吗？别不信，销售精英品哥就是这么做的。某天，一对夫妻来到展厅，妻子怀着身孕，品哥接待他们，在聊天过程中，品哥听到这对夫妇提到汽车气味一事，于是品哥紧抓气味的点，在之后聊天的过程中，品哥确认客户确认这一点，所以一直在跟客户介绍并强调汽车的材质，以及介绍哪款汽车无气味的优势，让这对夫妻确定并深信这款车的优势且完全满足他们的需求。最后，这对夫妇在品哥的帮助下购买了这款车。

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所以我们强调，想要做好销售，熟悉产品是第一步，把产品的优势和客户需求相结合，成功还会远吗？

No.2打造专业形象，提高专业知识

一、打造专业形象

【外在形象】当你想买车时，你想接待你的人是打扮的西装革履还是像犀利哥那样呢？客户的第一印象非常重要，他决定着后面客户聊天的态度以及是否在您这儿购车。

【内在形象】何为内在形象，销售精英微姐认为内在形象就是要时刻充满自信心，无论生活还是工作，自信都不可或缺，薇姐就是用她的自信感染了很多购车用户。

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二、提高专业知识

不止要给客户塑造良好的形象，聊客户感兴趣的话题，还要储备丰富的专业技巧。在这点上我们销售精英董哥就非常有经验了。假如想问客户购买态度，如果直接询问：“你考虑怎么样了？”“你买不买？”这样的话，无疑于迎头一棒，把客户吓跑。此时的正确销售技巧和话术应是这样的，你可以用询问句来问客户：“这种产品有两个款式，一个是黄色的，一个是白色的，您喜欢那一款呢？”或者可以问：“我觉得这几款都适合您，但红色的很亮丽，您觉得呢？”让客户能接你的话，而不是直接问客户很重的问题让客户接不了话。

活动总结

本次“车秀网Excellent VIP Sales 私享会”在浓厚的学习氛围下取得圆满成功，接下来我们有第二次，有三次…

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