华盛顿合作定律,并对企业发展中面临的诸多困境进行了罗列和分析,本章节着重阐述如何破解这一定律,使企业焕发生机和活力,扭亏为盈、转败为胜。
事实上,管理并没那么难,关键是思路!
总体上来说,华盛顿合作定律影响了群体关系,降低了组织效能。破解华盛顿合作定律,一是必须明确成员分工,落实成员责任,以降低旁观者效应;二是采用激励机制,实行目标管理,以避免社会惰化作用;三是实施目标管理;四是注重素质结构;五是重视组织沟通,以减少成员间误解;六是共同进行合作课题的研究。
合作
一.以明确的分工化解旁观者效应
公司人少时,一个人要干很多人的活,整天忙得跟陀螺似的。但一旦队伍庞大了,这时作为管理者甚至是决策者,一定要高度重视旁观者效应。
1+1=2是数学,1+1>2是团队,1+1<2这就是旁观者效应。
看的人多,干的人少;挥舞权力的人多,承担责任的人少。旁观者一多,工作就没人干了,你还如何希冀企业得到良好发展?
所以,为了防止团队中出现“南郭先生”的滥竽充数,首先第一条就是要明确分工,落实责任。
确定谁该做什么、不该做什么,并对其业绩进行考核,予以公开,让大家都知道你的工作能力与状态,这样就很容易辨别出谁在敷衍了事,谁在互相推诿,从而督促员工各负其责、各司其职。
关于“三个和尚没水喝”的现象,事实上也很好破解。一是3个和尚一人挑全程的三分之一,各负责那三分之一的路程,谁在偷懒就一目了然了。二是3个和尚轮流休息,每天只让两个人上班。
团队
二.采用激励机制预防华盛顿合作定律
华盛顿合作定律的产生,就是没有有效的激励机制而产生的,然后人人都在一门心思混,甚至个别人还想混得风生水起,这是必须要高度警惕。
科学的激励机制必须遵循以下4个原则:
1.刚需激励
有的企业在想激励策略时,各种花招都使完了,但就是没见半分动静,这是为什么?
你的那些激励策略,事实上不是员工想要的,你包装得再好又有什么用?
真正的激励,要因需而动,是员工的刚需所在,刚需往往就是物质激励,它在较高程度上能够带动、促进员工挖掘潜力去投入工作。
2.落实奖惩
如果一家企业,人人都在唱赞歌,每个月谁也不奖谁也不罚,你还谈何激励、团队、合作?
所谓奖罚必须公平公正,千万不要搞平均主义,当罚不罚,当奖不奖,这是企业管理的大忌。
韩非子说:诚有功,则虽疏贱必赏;诚有过,则虽近爱必诛。
如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。
奖惩
3.共同监督
企业中必然会有执法部门,执法者也要接受群众的监督,这就是共同监督。共同监督最简单的办法就是奖惩公开、透明,这就要求执法者赏罚有据,不可信口雌黄。
员工对奖罚不服时,应当允许其申诉。
4.文化熏陶
除了物质激励外还有精神激励,物质需要是员工最基础的需要,是最低层次的,其激励作用是表面的,激励深度是有限的。
更高层次的激励是精神激励,这就是企业文化的魅力所在。所谓企业文化,是以满足社交、自尊、自我实现需要等较高层次的精神激励。
这种激励,可以是领导的人格魅力、企业合作的良好氛围、自身价值体现等,总而言之,要让员工感觉在企业有成就感、价值感。
进步是一种姿态
三.实行目标管理施压产生动力
华盛顿合作定律的根本原因,就是因为大家没有压力。
以目标管理的方式,产生“抽鞭子、打板子、失面子”的策略让员工实现自我管理、自我激励、自我控制,管理则变被动为了主动,管理的角色将变“我要管理”为“我要服务”,员工的角色也将使“被动工作”变成“跟我服务”,局面将得到巨大转变。
实施目标管理,必须注重这5个原则:
1.上下级共同制定切实可行、易于考核且难度适当的工作目标。
2.协商完成总目标、目标分解、阶段性目标等具体目标。
3.授权管理:既然赋予了达成目标的责任,同时也要给予相应的授权。
4.跟进目标进度,强化监督、检查、指导。
5.评价与考核,作为奖惩与晋升依据。
四.强化素质结构避免内耗
人以类聚,物以群分。
一个团队中,某种人多了,就会对其他人员带来无形的压力,并会受到那种人的思维牵引。
因此,团队的素质结构极为重要。
所谓团队,成员间必须是互补性强、乐于沟通、善于补位,这样才能避免过多的内耗。
团队素质结构主要有:智能结构、专业结构、知识结构、年龄结构、个性结构和性别结构六个方面。
充分考虑各方面因素,才能整合人力资源,发挥更大效应。
目标管理
五.重视组织沟通防止误解
缺乏沟通会产生很多不必要的误解,进而产生团队内耗,实在是不划算。
有一个故事叫“囚徒困境”:
2个犯罪同伙落网后,最初两人都闭口缄默,始终不招认,因为他们之前有约定,如果被捕就死不认罪。
于是,警察将他们分开囚禁,并分别对他们说:“你若招认了,而你的同伙不招认,那么你就只判刑1年;若你俩都招认,各判刑5年;若你不招认,而你同伙招认了,你就判刑10年。”
由于罪犯间缺乏沟通,两个罪犯都寄望于对方遵守诺言不认罪,结果都招认了。
一个团队中,如果缺乏沟通,同样会产生误解。
简而言之,一句话:通过有效沟通,能够减少组织内耗和社会惰化作用,避免华盛顿合作定律。
六.共同研究合作课题建设狼性团队
我们的很多企业,成天就在算营利、绩效等等,往往忽视了团队的重中之重是合作。
世界500强企业,超过1/3的企业都明确了团队的核心价值观就是合作,难道这仅仅是偶然吗?
21世纪将是一个合作的时代,合作是一个问题,如何合作也是一个问题。
假定你的团队每天下午下班前抽出一点时间,谈谈今天的合作情况,哪些做好了、哪些没做好,时刻绷紧合作这根弦,团队的合作意识将会取得你意想不到的效果。
不信,你试试!