云端CRM系统，也叫在线crm系统。在云CRM系统与本地部署CRM系统之间，企业要想确定自己选择哪种模式更好，其实只需要先明确企业的运营需求。
这其中有5个关键点是需要企业决策者首先要考虑的。
1、在数据安全方面，企业的需求是什么样的？是侧重数据库可访问性还是数据本身？
2、企业需要哪种程度的定制化服务？
3、企业是否具备IT技术人员来管理和维护本地CRM系统？
4、按使用人数收费对企业是否更加有利？
5、企业是否需要将其它管理软件与CRM系统进行集成？
云CRM系统与本地部署CRM相比，最大的优势是无需本地环境与IT专业运维人员。如果企业不具备这方面的资源和力量，人数不多，选择云CRM或许更为合适。
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