特斯拉,无疑是近段事件最火的一个车企,在一波未平一波又起的维权事件的促进下,特斯拉每日必提一条热搜,有这样号召力的车企,估计目前在全球范围内找不到第二家。
而目前,特斯拉车主上海车展维权一事还未平息,网络上舆论走向各异,一片喧闹。但特斯拉每日喜提热搜已经成了常态。对此不少网友表示:这后面特斯拉不上热搜,恐怕要不习惯了。
特斯拉道歉深夜秀奶茶,网友:你们懂不懂公关?
4月26日深夜,特斯拉因为一条微博,又冲上了热搜。在特斯拉发布的这条微博上面,秀出了车友们自发送来的”奶茶、咖啡等慰问品图片,但很快就遭到了许多网友的群嘲。
嗯,如果说一开篇倒倒苦水尚可以理解,那后面秀车友奶茶应援的操作,就着实很难理解,不少吃瓜群众表示:你们到底懂不懂公关?
还有人开玩笑称:“特斯拉这几天的发言让人感觉买个车好像入了邪教;特斯拉都没有刹车,哪来的刹车失灵?”
还有的网友脑洞大开,照着明星在粉丝应援后,工作室的感谢信魔改出了一份特斯拉版本的“感谢信”。
像不像粉丝应援后,明星工作室晒出的感谢信?
嗯,别说,还真有点饭圈味儿。而这种“虐粉”的文风让人也不禁想问一句:特斯拉公关也开始饭圈化?打入饭圈的特斯拉,一顿吃几个站子?
公关文这么饭圈,那么特斯拉到底懂不懂公关?我觉得,它懂,而且非常懂。只不过,方式比较特别,比如由CEO埃隆·马斯克亲自出马“自黑”的公关。
曾经,马斯克将公司火箭发射与回收的失败视频做成集锦,并自嘲道:那不是爆炸,是快速解体。这个当时被称作是史上最贵的视频,却为马斯克和特斯拉赢得了一大波好感。
事实上,特斯拉在公关这一块,处理得一直比较佛系,尤其是其CEO埃隆·马斯克。去年国庆长假期间,马斯克直接解散了在美国总部的核心公关团队。
而在今年,正值特斯拉维权事件持续发酵阶段,就连高盛前高管Gary Black都替特斯拉感到了压力,在推特上向马斯克提问是否可以考虑雇佣一个公关人员。
但埃隆马·斯克却是这么回应的,他回复道:“其他公司把钱花在广告投放和操纵公众舆论上,特斯拉专注于产品,我相信用户”。这答复,对产品,对用户的自信心已经爆表!
其实吧,我觉得特斯拉确实不需要公关,因为埃隆·马斯克本人就是一个很好的公关人士,天生就是行走的代言人,他的每一次正面负面新闻,都是为特斯拉在“公关”。
喜欢自黑的他完全可以开一个微博,认证一下搞笑博主,说不定为特斯拉节省一波公关费用。埃隆·马斯克亲自出马,借刹车失效之名自黑,说不定还能帮特斯拉解决维权风波。
特斯拉再发文,为转移公众注意力真拼?
调侃归调侃,还是回到特斯拉维权事这件事上,4月28日,特斯拉再发文回应维权事件,也因此再度冲上了热搜。
而特斯拉这波回应,底下的评论也是大路朝天,评论各走半边。既有宣称支持特斯拉的,也有力挺维权女车主的,也有稍微客观一些的。
到底谁有理,暂时不做评论。但我看了一下特斯拉这篇文章里提到的内容,有几个点比较吸引人,而且关注的人也比较多,我概括了一下,大致如下:
①张女士在上海车展过激“维权”时,曾称自己怀孕了,但实际上却并未怀孕(上海警方证实)。
②特斯拉曾提出可找专业机构检测时,张女士爱人表示:只有检测结果为刹车失灵才会接受否则绝对不认可检测结果。
③张女士爱人李先生曾表示:背后有“团队”协助,该“团队”可以帮助其“洗白”并满足其诉求。
④网友提供的信息表明封某某、韩某等人是上海车展“维权”事件主要组织策划者,特斯拉保留依法追究的权利。
对于这四个点,我是这么理解的。
首先,第一点。特斯拉将张女士在车展上谎称怀孕这一件事摆出来,目的应该是转移消费者的注意力。暗含的寓意应该是女车主没怀孕说怀孕了,有说谎的先例,那她后面说的话也不能尽信。
至于第二点,特斯拉说在提出可找专业机构检测的时候,维权女车主的丈夫李先生曾表示,只有检测结果是为刹车失灵才会接受,否则不认可检测结果。
对于这一点,我的理解是,假如维权女车主丈夫真的说过这句话,那么就是坐视了张女士在“车闹”。那在这场竞争里面特斯拉将完胜,女车主将毫无还手之力。
但如果这是真的,为何特斯拉只是停留在口头阶段,不直接亮出录音、视频或者相关图片呢?我觉得特斯拉将这个发出来,和第一点一样,都是为了转移消费者的关注点,夸张点说是在博同情。
而特斯拉这个做法,其实和女车主有些类似。在特斯拉公布相关行车数据以后,维权女车主一直说特斯拉数据造假了,但是也没有拿出任何能够证明特斯拉数据造假,自己所说的话都是真话的确凿证据。
第三点,道理也是一样的。虽然特斯拉指出女车主丈夫说过这样的话,但是同样没有录音、视频、相关图片等相关证据来佐证。当然,女车主这一方也没有给出相应的解释、证据佐证自己丈夫没有说过这样的话。
第四点就更好理解了,特斯拉在近乎指名道姓的确定上海车展维权事件背后的“组织策划者”,靠的竟然只是网友提供而且没有经过确认落实的信息,特斯拉这个做法有些草率了。
毕竟当今社会,“捉贼还是要拿脏的“,但特斯拉这一做法,是没有证据来支持的。事实上,特斯拉很快就遭到了打脸。4月28日晚,特斯拉在文中指出的其中一位“组织策划者”发声明怒对了特斯拉。
不过,在这份声明里,这位发表声明的封某某靠的也只是网友与特斯拉全球副总裁陶琳私信里面的“明白,会的”的四个字,不排除有断章取义之嫌,可信度有多高,不好说。
总结:
特斯拉维权事件,在社会上闹得沸沸扬,至今也未有结论。但说句实话,特斯拉的公关能力,解决事情的态度,确实让人不太舒服。当然,维权女车主这边也有不是。
个人觉得,既然事情已经发生了,那么就要解决。那在解决事情的过程,双方是不是应该都坦诚一点。实事求是,摆证据,而不是停留在扯皮阶段,你一言我一语的。