5月29日，河南洛阳一影院内，工作人员通过监控发现，有一小孩在观影时，不停跑跑跳跳，不仅来回走动影响观影，还多次用手触碰和拍打银幕，造成银幕损坏。
事发后，影院希望涉事孩子家长能承担一定责任，提出一万五千元的赔偿，但双方协商并未达成一致。
据悉，该家长认为此事应该影院负责，因为影院事前未能尽到告知银幕不可触摸的义务，且孩子身心也受到了特别大的影响。
对此，事发影院洛阳格调电影工厂影城再发文，喊话男童家人希望主动沟通，否则影城将在一定时间内提起诉讼。
全文如下：
关于我影城七号厅银幕被损坏一事的声明
因该事件在网络持续发酵，我影城作出以下声明：
该事件场次时间为：2021年5月29日晚20：35分 电影《我要我们在一起》
我影城值班经理在监控中发现七号厅内有儿童在拍打影厅银幕，随后进厅制止，此时银幕已经遭到损坏。当与监护人沟通不畅时，影片正在播放，为了不影响其他观影顾客的观影环境进一步遭到破坏，我影城值班经理决定待场次结束后继续与其监护人进行沟通，且同时求助了警方协助。最终场次结束后影城对厅内其他顾客进行了电影票的相应赔付。但最终与其监护人沟通赔偿事宜时，监护人以：“影院未提醒顾客银幕不可触摸及拍打，孩子身心受到了影响”为由，拒绝赔偿。因当日场次结束较晚，我影城当班值班经理决定向顾客交换身份信息及联系方式，改日沟通。最终顾客不愿提供身份信息，仅仅留下了联系方式。今日网络热搜上升的同时，各大媒体均提出申请，想得到该监护人的联系方式，我影城本着对客户隐私保护的态度，并未曝光，也希望该名儿童的监护人早日主动与我影院沟通，否则影城将在一定时间内提起诉讼。也呼吁广大影迷朋友文明观影，共同营造安心、舒适的观影环境，同时感谢我们自己的员工，昨晚的值班经理，及时发现，避免了更大的损失！
已经购买7号厅影票的顾客可免费退改签，或到前台免费领取可乐一杯。
感谢社会各界的关注
洛阳格调电影工厂影城
二〇二一年五月三十日（综合澎湃新闻、正观新闻）
