摘要:
现在网购已经成为了一种潮流趋势,更可以说是一种生活习惯。从小学生到老人基本上都会网购。我们不方便去实体店,没有时间去逛的,都可以在网上完成选购购买,每天下班我们最常去的地方就是各种...
现在网购已经成为了一种潮流趋势,更可以说是一种生活习惯。
从小学生到老人基本上都会网购。我们不方便去实体店,没有时间去逛的,都可以在网上完成选购购买,每天下班我们最常去的地方就是各种代收点,驿站,快递柜,更甚者要辗转几个快递点。
曾经让我们看中的方便快捷,现在真的还方便吗?
作为一个电商从业者,每天接触到顾客最多的的问题就是快递没有收到,到了没有打电话发短信,到了驿站也没有任何信息,标注配送到家却给放到了其他地方,明明没有签收却显示本人签收,诸如此类的问题,每天都有很多。作为一个卖家,接到这类问题都会反馈给快递去核实处理,但是我们更希望客户自己去解决这种问题,因为件已经在当地了,你对当地的了解肯定比我们多,或者心想很近,你去取一下就可以了。
但是换角度考虑,作为一个买家,我曾经经历过,一天取快递去了三个不同方向的三个驿站,自己心里也是不爽的,明明图方便才网购的,为什么感觉更费事了,辗转好几个点 ,找各种取件码,拖拉硬拽回来的各种快递,[酷拽][酷拽]
想想这种经历也就理解了顾客。曾经的送货上门,变成了现在的被丢在各个地方,顾客不满意这种做法,卖家更是无奈,毕竟无法控制快递哇
你经历过最奇葩的经历是什么呢?