8月26日，新安晚报、安徽网、大皖新闻62396200热线接到读者来电称：7月6日，在合肥包河万达店“孩子王”买了一箱6罐爱他美奶粉， 8月21日，在第4罐奶粉里发现有很多体型很小的虫子在爬动。张先生找销售商和生产厂家协商此事，一直没有得到解决。8月30日，记者陪同张先生前往合肥市包河区市场监管部门反映情况，工作人员进行了受理，并于当天下午组织了消费者和商家进行协商，但没达成一致。
家长讲述：冲奶时发现奶粉里面有虫子在爬动
合肥市国先生告诉记者，他们亲戚几个的孩子都相差不大，买奶粉都在一起团购。7月3日，国先生的妻子朱女士看到孩子王APP上搞活动，就一次性买了6罐奶粉，在孩子王APP上下单，显示是包河万达的孩子王实体店配货，直接发货到徐州给妹妹的孩子喝的。在国先生提供的一份网上订单上显示，7月3日，朱女士从网上下单了6罐爱他美奶粉，产品规格是爱他美（Aptamil）卓萃幼儿配方奶粉3段900克，单价280元/罐，总金额1680元，7月6日奶粉在徐州签收。
国先生告诉记者，8月21日晚上，连襟张先生突然联系他说，“奶粉里有虫子，活的！”原来， 8月21日当晚，家人给孩子冲泡奶粉的时候，不经意间发现新开封的奶粉罐里有多只虫子在爬动。“大概有十来只小虫子，肉眼可以看到的，如果不仔细看根本发现不了。”由于当时购买的6罐奶粉已经被孩子喝了3罐，他们当时立马又拆了第5罐，并让家人在一旁拍下整个开封过程，当奶粉被打开后，仍然发现了虫子。
由于担心这样的奶粉会对孩子身体健康产生危害，张先生和妻子第二天立马带着孩子去医院做了检查，“医生看了这个奶粉，也看到了这个虫子，医生说检查的话也看不出具体的原因，只能通过进一步观察看是否对孩子身体有影响。”
记者观察：已开封的奶粉里确实有虫子在爬
8月30日，张先生带着已经拆开的和没有拆封的奶粉从徐州来到合肥，和国先生一道维权。8月30日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者观察张先生带来的已经开封的奶粉罐里的奶粉，经仔细翻看，看到奶粉中有两个黑色的小异物在爬动。国先生和张先生告诉记者，正是这个不仔细看很难分辨的小虫子，现在让一家人寝食难安。
“亲戚好几家孩子都在吃这个奶粉，现在全停了，都在等结果，这个虫子到底从哪里来的？会不会对孩子健康造成危害？”记者查看他们提供的奶粉罐底部，生产日期都是2021年3月13日22：37分，保质期到2023年3月13日。
联系厂家：对方称寄送新奶粉予以赔偿
张先生说：在发现“奶粉中有活的小虫”后，他们立刻致电“12315”消费者投诉电话进行投诉。
随后“孩子王”与张先生进行了对接，“孩子王”工作人员认为张先生要继续与厂家进行协商，并建议张先生一家拨打厂家客服电话。
张先生随后与厂家客服联络，厂家客服承诺将请专人解决张先生的问题。但是一两天焦虑的等待，厂家却没有任何回应。张先生随后又多次致电厂家客服，几天后，一个陌生手机号与张先生进行了联络，这位自称是厂家的工作人员在了解情况后，表示处理意见是让张先生将有虫奶粉寄回厂家，并称将重新寄送新的奶粉予以赔偿。这样的处理方式让国先生和张先生非常不满。
部门受理：建议将未拆封奶粉送检
8月30日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者陪同张先生和国先生辗转来到合肥市包河区包公市场监督管理所反映情况。在了解了张先生的经历后，合肥市包河区包公市场监督管理所宋副所长表示，将于8月31日前往孩子王了解情况。 “明日我们会索取孩子王相关产品的进货单据和相关检测报告，以及上游供货方的相应资格证书，由于这款爱他美奶粉为进口奶粉，还需调查其入关的相关材料。”
宋副所长询问消费者对于此事的解决诉求，张先生和国先生表示：首先会将奶粉送至专门的专业机构进行检查，“到底奶粉里的虫子是什么虫子，会不会对小孩有害。”其次，商家应该给予他们相应的赔偿。“包括根据法律，对于我们这次订单一赔十的罚款，以及小孩检查产生的费用，和我们交通务工费的赔偿。”
对此，宋副所长表示，两罐打开的奶粉，因为不能保证是原装，已经没有检测的意义。他建议张先生、国先生可以与商家沟通后，将目前未拆封的奶粉送往专业机构进行鉴定，等鉴定结果出来后，再做处理。
最新进展：消费者和商家进行了协商，未达成一致
8月30日傍晚6点多，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者再次联系张先生，他介绍， “我们下午问了几家检测机构，但是检测机构说不接收个人名义提交的检测物品，因为没法证明送检物品的保存完整性，需要市场监管部门封样被检测物品后，或者开介绍信、委托信才能来检测。”
张先生表示，随后他和国先生又前往包公市场监督管理所问宋副所长能否写委托信检测，“宋副所长说可以委托；同时又建议我们先去孩子王进行沟通看怎么处置。”为此，在宋副所长联系了“孩子王”后，30日下午3点多，张先生、国先生前往包河万达“孩子王”进行了沟通。“‘孩子王’负责人接待后，说会积极沟通厂家，让厂家给我们解决方案，具体解决方案也没谈好。”关于此事，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者将会持续关注。
吴书扬 夏冬月 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵明玉 许佳 摄影报道
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