商业***不合规是指视频1+商户未按照承诺提供售后服务或违反《视频1+售后服务管理规则》、《视频1+交易***处理规则》等的情况售后服务规则。 例如,1号视频+商家拒绝了1号视频+用户的售后申请,1号视频+用户申请平台干预,平台最终判定1号视频+商家负责。
***介入不达标,意味着视频1+商家因售后处理不当,拒绝视频1+用户的售后服务申请,从而产生***。
例如,视频账号窗口商家以要求消费者修改售后原因(修改后的售后原因并非真实原因)为由拒绝售后服务。
当前售后市场应用错误或需要修改售后市场选项。 视频号码窗口商家未能引导视频号码窗口用户主动修改或取消售后申请,且拒绝上传有效通讯凭证。
差评不达标,是指视频1号+商家违反《视频1号+售后服务管理规定》,导致差评高于同行商家的情况。 例如,视频号窗口商家在推广过程中,虚假宣传行为导致差评较高。
产品质量不达标是指1号视频+商户的产品质量高于同行商户或违反《1号视频+售后服务管理规则》中的售后服务考核要求以及“不。由此产生的售后服务申请。
比如,由于产品质量问题,视频账号窗口大量用户权益受到损害。 视频账号窗口商户销售劣质/假冒/不合格产品案件。
因视频账号窗口产品质量或店铺合规等问题引发的监管抽查或曝光、行政诉讼、媒体报道、公众质疑等风险情况。
公告指出,若视频1号+商户涉及上述违规行为,平台有权按照《视频1号》的规定对视频1+商户采取处罚措施,包括但不限于公众警示、商品管理、店铺权限限制、扣除违规金、扣除违约金、扣除保证金、关联店铺/账户处理以及平台认为必要的其他处理。
其中,商业责任***、***介入、差评、产品质量不合格:
情节轻微的,对违规产品采取禁止下架、禁止上架、限制提现、结算、押金结算1天的措施;
属于一般情况的,禁止违规产品下架、禁止产品上架、限制提现、结算、押金结算7日;
情节严重的,违规产品将被禁止下架、禁止上架,并限制取款、结算、存款结算15日; 情节特别严重的,所有产品永久下架,新产品永久禁止上架,并限制提现、结算、存款结算。 30天。
除上述措施外,平台有权采取平台认为必要的措施,包括但不限于限流/热限、封单、扣除违法所得、扣除违约金、扣除保证金等、店铺清理、相关店铺/账户的处理。