京迈商户中心今日宣布,为保证商户在订单配送实际操作中拥有更好的体验,京迈订单模块功能再次升级。 本期将为商户介绍京迈PC端和APP下单功能的新特点。 内容。
公告称,在延迟送达报告功能方面,实际业务流程中会出现一些异常情况,导致业务物流无法按时履行,如自然灾害、会议活动、延迟送达等。用户要求等
当异常情况导致商家物流无法按时履行合同时,商家可以选择“延迟发货申报”进行申报,对未发货订单经审核后调整最晚发货时间,已发货订单免除物流违规判断,并消除物流经验分数。
升级后,订单备案不再需要人工审核,节省了业务审核的等待时间。 如果延迟原因已与消费者协商一致,产品将自动发送给消费者,但需要注意的是,消费者必须在24小时内选择接受或拒绝。
在提醒处理功能的产品升级方面,为了更好地提升消费者的购物体验,简化商家的操作流程,京迈对提醒回复功能进行了升级。
当订单配送延迟时,消费者点击“我要提醒订单”后,商家可登录京迈,点击“订单管理-预警中心-待回复提醒”进行处理;
这次,增加了鼓处理通道。 消费者点击“我要提醒订单”后,会跳转到击鼓对话页面,系统会代消费者发送提醒卡。 商户可以点击卡片进行处理并回复发货时间。
在延迟配送补偿功能上线方面,为了进一步提升消费者的购物体验,促进第三方商家提升履约服务能力,京东推出延迟配送补偿功能,该功能将逐步上线2023年5月22日起,若商家未能按照承诺配送时间提货,消费者将自动获得300京豆。
“滞纳金”服务产品上线后,转用滞纳金服务的商户及产品将在滞纳金周期考核中取代原来的店铺,有效帮助商户朋友降本增效。
芸豆赔偿300的规则,可以向消费者支付延迟发货造成的违约金,帮助商家及时安抚消费者,降低售后沟通成本,帮助商家提高发货效率,保障消费者的购物体验。
以小额赔偿的形式,还可以防止大额违约金的发生,对商家更加友好。
滞纳金补偿主要针对京东开放平台官方运营商(京东店铺除外)。 将于2023年5月22日上线,并逐步生效。 砍单的商家可以通过京迈消息弹窗了解。
当“延迟费”订单因延迟发货而自动支付时,商家可在售后客服-支付管理-预付款管理页面查看。
此次升级后,订单延迟发货时,消费者将自动获得补偿,以安抚消费者,降低消费者发起顾客投诉的概率,减少消费者因延迟发货而导致的订单取消。