摘要：
生活中，我们有时会接触到**电话、**、网址、APP，稍有不慎就会被骗。为落实《反**网络**法》源头治理、群防群治的要求，加强涉诈电话、**、网址、APP社会治理，不管有没有被骗... 生活中，我们有时会接触到**电话、**、网址、APP，稍有不慎就会被骗。为落实《反**网络**法》源头治理、群防群治的要求，加强涉诈电话、**、网址、APP社会治理，不管有没有被骗，都请你用好12321举报平台，为反诈防骗贡献一份力量！
12321是啥?
12321网络**与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321受理中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及**业务中**与垃圾信息的投诉受理、线索转办及信息统计等工作。
一、工作职责
（1）接收社会各界关于网络**与 垃圾信息的投诉；
（2）对投诉所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关**部门；
（3）监督基础运营商等相关**企业的网络**与垃圾信息用户投诉受理工作；
（4）协助有关**部门依法查处被投诉的网络**与垃圾信息；
（5）统计、公布网络**与垃圾信息的处理结果；
（6）工信部委托交办的其他事项
二、受理范围
（1）利用互联网网站、**、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的**与垃圾信息；
（2）利用**、彩信、彩铃、WAP、IVR、****（含***）等传播、发送的**与垃圾信息；
（3）利用电话、传真等传播、发送的**与垃圾信息；
（4）借助其他信息通信网络或者**业务传播、发送的**与垃圾信息。
三、投诉方式
(1)网站：www.12321.cn。
(2)手机APP：http://jbzs.12321.cn。（目前仅支持安卓手机）
(3)微信：12321微信公众账号“12321受理中心”，点击“我要投诉”。
(4)电话：010-12321。（主要受理咨询）
(5)电子邮箱：abuse@12321.cn。（仅限于咨询和接收eml格式垃圾邮件样本）
四、具体举报方法
01、公众号举报方法“12321举报中心”
（1）在微信公众号“12321举报中心”内点击“我要举报”。
（2）在弹出的选项中点击您需要举报的类型。
（3）以举报“**电话”为例。
①填写您的手机号、验证码及**验证码。
②填写您要举报的电话号码。
③选择**类型、来电时间及通话时长，填写举报描述。
④点击“举报”即可。
02、APP举报方法“12321举报助手”
推荐使用此方法进行“网站举报”
（1）在官方网站“www.12321.cn”或微信公众号“12321举报中心”下载下图所示的“12321举报助手”APP。
（2）在“12321举报助手”APP页面内点击“网站举报”。
（3）在“网络举报”页面内进行举报。
①填写您想举报的网址，点击“进入”。
②在下方白框中，选择您认为有**行为的网站部分点击“截图”。
③选择**类型，填写**描述。
④填写验证码，点击“提交举报”即可。
03、12321官方网站“www.12321.cn”
（1）在浏览器输入网址“www.12321.cn”进入官方网站。
（2）在网站首页内选择您需要的举报类型。
（3）以举报垃圾**为例，在阅读“举报须知”60秒后点击“我同意”。
（4）进入举报页面。
①填写您的手机号、验证码及**验证码。
②填写发送方号码、**接收时间及**内容。
③点击“提交举报”即可。
04、**电话“12321”
电话直接**“12321”说明来意即可。
