覃辉桃于1995年从事乘务工作至今，现为东航武汉公司客舱服务部的乘务长。26年来，她在工作中严格要求自己，恪尽职守，在万米高空始终保持着对旅客的热情，对飞行的热爱，大家都亲切的称她“桃子姐”。
服务细微 让旅客舒心
在一次由乌鲁木齐飞往武汉的航班上，有一位提前上机的维族无陪老人，听不懂，也不会说汉语。覃辉桃主动帮老人提拿行李并引领入座，及时下载了维语翻译器，多次用翻译器和老人耐心沟通，并教老人如何使用安全带和洗手间。全程无微不至的关注着这位维族老人的一言一行。下机时，无陪老人通过翻译器说着：“我第一次坐飞机，很害怕，但是每次看到你，我就不再那么害怕了。现在我知道了，坐飞机很安全，窗外的风景和你一样，都很美......”
想他人理解我，就要首先理解他人。这是覃辉桃在每次航前准备会时，总是和组员说的一句话。身为一名乘务员，覃辉桃深知同理心的重要性，遇到难题，她总是第一时间为对方着想，她理解旅客，理解组员，就是这份理解，让组员与旅客舒心。
从容不迫 让旅客安心
2019年1月5日，在执行曼谷至北京的航班上，一名旅客突发疾病，面色苍白，有气无力。覃辉桃及时前往查看，根据在培训中学习到的病状分析，判断为急性低血糖。覃辉桃立即请男性乘务员帮忙将该旅客扶到就近的服务间，并让其他其他乘务员做好旅客服务。她立刻冲了一杯温糖水，一点一点喂给患者喝。又用热毛巾将患者额头上的冷汗擦去，直到患者逐渐恢复。正是覃辉桃的快速反应，有效处理，让该旅客转危为安。
覃辉桃飞行26年，在航班中处理过无数次大大小小的难题，不断的学习让她始终保持着稳重踏实的飞行状态，让组员和旅客安心。
诲人不倦 让匠心传承
在航班中覃辉桃是乘务长，也是带飞教员、放飞检查员，更是东航武汉公司荣誉导师，作为业务大组组长和党员的她，桃李满天，亲手培训出50多名优秀的乘务员。她定期主动询问徒弟们近期在航班上遇到了难题。她特别喜欢听取他人的意见，和大家一起分析优秀的服务案例。
她一直教导徒弟们：对待安全要细心，对待旅客要耐心，对待同事要开心，这样才能飞好航班。
如今，覃辉桃带领的乘务组已经安全完成了上万次的飞行任务，得到了同行和乘客的高度认可，曾多次评为东航武汉公司先进个人，成为年轻乘务员的楷模。她用热爱，倾情投入到蓝天事业中。
融媒体记者：郑伟 任淼 罗晖
通讯员：东航宣
编辑：邓蕊
