摘要：
快递是否有送货上门的义务 #快递是否有送货上门的义务#日前，一则“快递是否有送货上门的义务”引发关注。据悉，很多人都有购物的经历，免不了快递的接收与发送。也肯...
快递是否有送货上门的义务
#快递是否有送货上门的义务#日前，一则“快递是否有送货上门的义务”引发关注。据悉，很多人都有购物的经历，免不了快递的接收与发送。也肯定会遇到各种快递的问题，放在门卫或快递柜成了常态，那对于送货上门来说快递是否有义务呢?
一般来说，快递公司必须送货上门。《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
情况一：收货地址在配件范围内，快递员拒绝送货上门的话，可以拨打快递客服投诉快递员。货物是不会寄回给发件人的。
情况二：收件地址不在快递网点的配送范围之内，收货人不去取货的话快递公司会联系发货人再做处置。至于邮费和收货人的损失需要发货人和收货人协商解决。
自取方式主要适用于以下几种情况：
a) 投递2次仍无法投递的快件，可由收件人到指定地点自取;
b) 相关政府部门(如海关、公安等)提出要求的，可由收件人到指定地点自取。
c) 收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。
如果快递员未经收件人允许擅自把快件放在代收点或者代收柜也是违反规定的，也可以投诉。
